Boka demo
Boka demo

Välj språk

Välj språk för webbplatsen.

Genom att fortsätta godkänner du våra Villkor och Integritetspolicy .

Bransch

Återförsäljar- och serviceflöden,
fångad från WhatsApp

Serviceintag, teknikeranteckningar, delar och flottuppdateringar blir strukturerade jobbkort och återförsäljarposter — synkade till det DMS du redan kör.

Boka en 30-min genomgång
  • Symtomfoto → jobbkort VIN matchat · kundtråd
  • Godkännande fångat I chatten · kopplat till jobbet
  • Delförfrågan dirigerad Matchad mot lager · ETA live

Problemet

I service- och återförsäljarnät är WhatsApp den snabbaste kanalen — symtom, offerter, skadefoton, leveranstider på delar. Inget hamnar i DMS:et, så jobbhistorik, lönsamhet och kundposter rekonstrueras i efterhand, dåligt.

Informationen finns. Strukturen saknas. AirLayer lägger den strukturen ovanpå de trådar kunder och återförsäljare redan använder.

Så fungerar det

Ett kundmeddelande,
spårat från början till slut.

En servicelinje kommunicerar med det som är närmast till hands — ett foto, en röstnotis, en återförsäljarchatt, ett samtal. Alla fyra kommer in på samma sätt, och inget nedan skrivs om eller jagas av en människa.

Källa

  1. 01 Fånga upp
  2. 02 Förstå
  3. 03 Strukturera
  4. 04 Dirigera
  5. 05 Mät
WhatsApp · Kund · serviceintag IMG_3308 · 12:36

Fyra vägar in, en kö Läst utan att någon öppnade det Utläst till dina egna fält Levererat till system du redan använder Ingen jagade uppdateringen

  • Kundfoto
  • Röstmeddelande
  • Återförsäljarchatt
  • Inkommande samtal
Foto skickat av en kund i WhatsApp
«Motorleuchte an und Rasseln beim Kaltstart — kann ich morgen früh vorbeikommen?»

Motorvarning och skrammel vid kallstart — VIN matchat ur tråden. Tid hålls av rådgivaren; the morgonens schema uppdateras.

vin
WVW…4821
fault
engine warning
job_card
JC-2214
slot
tue 08:00
evidence
IMG_3308
parts
pre-check
  • DMS jobbkort · öppet
  • Verkstad diagnostid · 08:00
  • Kund bekräftelse skickad
  • + vad som helst annat som äger posten

Meddelande till jobbkort 42s

Vilken som helst av de fyra ingångarna slutar i samma fem steg. Fältnamnen är ditt befintliga schema och destinationerna dina befintliga system — inget ändras för kunden utom vad som händer efter meddelandet. Spåret ovan är illustrativt.

Vem detta är byggt för

Byggt för dem
som håller verksamheten igång.

Vad varje roll slutar göra och vad som tar dess plats.

Roll

I dag

Med AirLayer

Återförsäljarchefer KPI:er utan arkeologi vid månadsskiftet

I dag

Återförsäljarens KPI:er byggs manuellt varje månad.

Med AirLayer

Live-paneler för nätet byggda på verklig drift.

Servicechefer Varje jobbhändelse på rätt VIN

I dag

Jobbets lönsamhet är luddig och reaktiv.

Med AirLayer

Varje jobbhändelse strukturerad mot rätt VIN.

Servicerådgivare Godkännanden i jobbet

I dag

Kundgodkännanden fastnar i privat WhatsApp.

Med AirLayer

Offert till godkännande fångat rättsligt i jobbet.

Delkoordinatorer Förfrågningar matchas, inte jagas

I dag

Leveranstider på delar försvinner i röriga gruppchattar.

Med AirLayer

Delförfrågningar matchade mot lager och leverantörer.

Flottchefer Händelser kommer med foton

I dag

Förarhändelser når er dagar senare, utan foton.

Med AirLayer

Förarna rapporterar från vägen med foto och plats.

OEM-regionteam Nätet i en enda bild

I dag

Ingen samlad bild över återförsäljarnätet.

Med AirLayer

Samlade KPI:er utan att exponera kunddata.

Användningsfall

Verkliga scenarier
i den här branschen.

  • Serviceintag via WhatsApp

    Symtommeddelanden och foton blir strukturerade jobbkort med matchat VIN.

  • Teknikerns röstnotiser

    Röstdiagnos i verkstaden transkriberas och kopplas till jobbet — sökbart per fordon.

  • Delkoordinering

    Delförfrågningar fångas ur gruppchattar, matchas mot lager och dirigeras till leverantörer.

  • Rapportering av flotthändelser

    Förarna rapporterar från vägen med foton och plats — strukturerat till flottposter.

  • Kundgodkännanden

    Offert skickas i WhatsApp, godkännandet fångas som en strukturerad händelse i jobbet.

  • KPI:er i nätverket

    Paneler över återförsäljare för genomströmning, nöjdhet, delar och rådgivarnas belastning.

Resultat

DMS:et ser äntligen vad servicelinjen säger.

  1. kunden beskriver felet
  2. jobbkort på rätt VIN
  3. offert godkänd i chatten
  4. bilen i verkstaden

Med AirLayer över kund- och verkstadstrådar öppnar symtommeddelanden jobbkort på rätt VIN, teknikernas röstnotiser landar som sökbara jobbanteckningar och godkännanden fångas i jobbet i stället för i rådgivarens privata chatt — bilden av återförsäljaren byggs av verkliga händelser, inte av minnet vid månadsskiftet.

Boka en 30-min genomgång

Integrationer

Kopplas till systemen din anläggning redan kör

Strukturerade jobb- och nätverksposter landar där verksamheten styrs.

Återförsäljare och flotta

  • CDK
  • Reynolds & Reynolds
  • DealerSocket
  • Keyloop

CRM och anpassat

  • Salesforce Automotive Cloud
  • Egen DMS / flott-API

Ofta ställda

Vanliga frågor

Fungerar det för både service och flotta?
Ja. AirLayer stödjer återförsäljarens serviceflöden — intag, offert, delar, leverans — och flottdrift som förarhändelser, inspektioner och underhållsplanering, på samma plattform.
Hur matchas samtal till rätt VIN?
AirLayer kombinerar kundens telefonnummer, fordonsdata i chatten och kontexten för pågående jobb. Vid oklarhet ställs en fråga med ett tryck i samma WhatsApp-tråd.
Behöver kunder eller tekniker en ny app?
Nej. Kunderna skriver till numren de redan använder och teknikerna behåller sina gruppchattar. AirLayer körs osynligt ovanpå.
Kan OEM-regionteam samla data över återförsäljare?
Ja. Med återförsäljarens samtycke ger AirLayer samlade KPI-paneler över nätet — utan att exponera kundidentifierbara uppgifter.
Hur skyddas kunddata?
GDPR-anpassad EU-hosting, rollbaserad åtkomstkontroll, revisionsloggar, totalsträckskryptering i transit och i vila samt dataisolering per återförsäljare. Vi använder aldrig kunddata för att träna delade modeller.
Hur lång tid tar införandet?
En pilot på ett ställe tar normalt 2 veckor. Utrullning i hela nätet tar oftast 4–8 veckor beroende på integrationsdjup.

Sätt dina servicetrådar i arbete

En arbetssession på 30 minuter i dina egna WhatsApp-trådar: vi kartlägger en servicelinje till jobbkort, godkännanden och ditt DMS.

Boka demo
  • Ingen ny app för kunder eller tekniker
  • EU-datalagring
  • GDPR-anpassad
  • Pilot på ett ställe på 2 veckor