हर ग्राहक बातचीत,
प्रबंधन की इंटेलिजेंस में बदली

03 यह किसके लिए है

उन नेताओं के लिए बना जो ज़िम्मेदार हैं
ग्राहकों, डीलरों और नेटवर्क प्रदर्शन के लिए।

हम इनसे बात करना चाहते हैं

• चीफ़ कस्टमर ऑफ़िसर
• डीलर नेटवर्क प्रमुख
• ग्राहक अनुभव प्रमुख
• आफ़्टरसेल्स प्रमुख
• बिक्री संचालन प्रमुख
• डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन प्रमुख
• DMS / CRM प्रोडक्ट ओनर
• क्षेत्रीय डीलर प्रदर्शन निदेशक
• इनोवेशन / AI लीड

04 मूल्य

छिपे डीलर संकेतों से
प्रबंधन नियंत्रण तक।

• असंतोष पहले पहचानें
• ग्राहक छोड़ने से पहले कमज़ोर फ़ॉलो-अप पहचानें
• स्थानों के बीच डीलर गुणवत्ता की तुलना करें
• कॉल और WhatsApp को संरचित केस में बदलें
• अत्यावश्यक मुद्दे सही टीम तक भेजें
• हर एस्केलेशन का ऑडिट रिकॉर्ड बनाएँ
• ग्राहक बातचीत की मैनुअल समीक्षा घटाएँ
• DMS, CRM और BI सिस्टम में साफ़ डेटा भेजें
• बिक्री, सेवा और आफ़्टरसेल्स में राजस्व रिसाव खोजें
• क्षेत्रों और ब्रांडों में दोहराई जा सकने वाली इंटेलिजेंस परत बनाएँ

एस्केलेशन

तेज़

डीलर दृश्यता

बेहतर

मैनुअल समीक्षा

कम

ग्राहक प्रतिधारण

मज़बूत

06 कॉल ऑटोमेशन से आगे

उत्तरित कॉल से
बुद्धिमान डीलर प्रदर्शन तक।

कॉल ऑटोमेशन उपलब्धता और प्रतिक्रिया सुधारता है। Eiffels AI अगला क़दम लेता है: संवाद को डीलर कार्रवाई, एस्केलेशन लॉजिक, DMS वर्कफ़्लो और प्रबंधन दृश्यता से जोड़ना।

इंटेलिजेंस की उच्चतर परत

• ग्राहक की मंशा
• फ़ॉलो-अप गुणवत्ता
• शिकायत के पैटर्न
• एस्केलेशन की तात्कालिकता
• राजस्व जोखिम
• क्षेत्रीय प्रदर्शन
• परिचालन जवाबदेही
• निर्णय-योग्य अंतर्दृष्टि

प्रीमियम ऑटोमोटिव ब्रांडों के लिए ग्राहक अनुभव ही ब्रांड इक्विटी, प्रतिधारण, डीलर अनुशासन और भविष्य का राजस्व है। Eiffels AI नेतृत्व को इसकी रक्षा के लिए नियंत्रण परत देता है।

07 विशिष्ट बढ़त

बॉट की नक़ल आसान है।
वर्कफ़्लो मेमोरी की नहीं।

हमारी बढ़त केवल AI नहीं है — यह जटिल एंटरप्राइज़ संवाद को पुन: प्रयोज्य परिचालन इंटेलिजेंस में बदलना है।

अनुकूलित AI

हर डीलर नेटवर्क अलग है। हम वास्तविक वर्कफ़्लो, भाषाओं, एस्केलेशन नियमों और सिस्टम सीमाओं के अनुसार तेज़ी से ढलते हैं।

360° कस्टमर इंटेलिजेंस

कॉल, WhatsApp, फ़ीडबैक, DMS, CRM और डीलर कार्रवाई एक संरचित दृश्य में।

WhatsApp-नेटिव डेटा प्रवाह

हम जानते हैं कि WhatsApp को चैट चैनल से नियंत्रित एंटरप्राइज़ डेटा स्रोत कैसे बनाया जाए।

निर्णय में मानव नियंत्रण

प्रबंधक AI कार्रवाइयों को व्यवसाय-महत्वपूर्ण वर्कफ़्लो पर असर डालने से पहले स्वीकृत, अधिरोहित, एस्केलेट और ऑडिट कर सकते हैं।

पुराने सिस्टम से अनुकूलता

जब API पर्याप्त नहीं होते, हम पुराने एंटरप्राइज़ सिस्टम को RPA और नियंत्रित ऑटोमेशन से जोड़ सकते हैं।

वर्कफ़्लो मेमोरी

हर परिनियोजन पुन: प्रयोज्य प्लेबुक, वर्गीकरण लॉजिक, एस्केलेशन पथ और डीलर इंटेलिजेंस पैटर्न बनाता है।

08 पायलट पैकेज

एक क्षेत्र से शुरू करें।
मूल्य जल्दी सिद्ध करें।

एक बाज़ार, डीलर समूह या आफ़्टरसेल्स वर्कफ़्लो के लिए केंद्रित 30–60 दिन का पायलट।

09 उपयोग परिदृश्य

जहाँ Eiffels AI बनाता है
तत्काल मूल्य।

• लीड का नुक़सान

  खोई लीड, कमज़ोर फ़ॉलो-अप, देर से मिले जवाब और प्रतिस्पर्धियों के उल्लेख पहचानें।

• सर्विस शिकायतें

  शिकायतों को तात्कालिकता, डीलर, तकनीशियन, पुर्ज़े, क़ीमत, देरी या ग्राहक की भावना के अनुसार वर्गीकृत करें।

• आफ़्टरसेल्स इंटेलिजेंस

  बार-बार होने वाला असंतोष, छूटे अपडेट, वारंटी टकराव और सेवा सुधार के अवसर ट्रैक करें।

• डीलर प्रदर्शन

  ग्राहक भाव, एस्केलेशन मात्रा, मुद्दे के प्रकार और समाधान व्यवहार के आधार पर स्थानों की तुलना करें।

• OEM दृश्यता

  बिखरे स्थानीय संवाद को क्षेत्रीय और राष्ट्रीय इंटेलिजेंस में बदलें।

• DMS संवर्धन

  मौजूदा डीलर सिस्टम के ऊपर AI समझ, रूटिंग और वर्कफ़्लो मेमोरी जोड़ें।

10 स्थिति

कस्टमर इंटेलिजेंस परत
लोगों और एंटरप्राइज़ सिस्टम के बीच।

ग्राहक स्वाभाविक रूप से संवाद करते हैं। डीलर बिखरे चैनलों से काम करते हैं। OEM को संरचित इंटेलिजेंस चाहिए। Eiffels AI इस अंतर को जोड़ता है।

1. 01 संवाद से केस तक।
2. 02 केस से कार्रवाई तक।
3. 03 कार्रवाई से अंतर्दृष्टि तक।
4. 04 अंतर्दृष्टि से बेहतर डीलर नियंत्रण तक।