Asiakasäly DMS- ja OEM-toimijoille
Jokainen asiakaskeskustelu,
muutettuna johdon älyksi
Puheluista, WhatsAppista, asiakaspalautteesta ja jälleenmyyjien työnkuluista tulee jäsenneltyä älyä OEM-valmistajille, jälleenmyyjäryhmille ja DMS-ekosysteemeille.
Varaa 30 min esittely- Puhelut
- Palaute
- AI-tapaukset
- Myyjän toimet
- OEM-näkymät
'/%3e%3cpath%20d='M8.60327%203.44316C7.42546%203.44316%206.42522%204.25457%205.58818%205.49572C4.4046%207.24954%203.67987%209.8619%203.67987%2012.3706C3.67987%2013.4054%203.9112%2014.1998%204.21358%2014.6805L1.67172%2016.324C1.01898%2015.2581%200.698364%2013.8596%200.698364%2012.266C0.698364%209.36808%201.50854%206.34766%203.0492%204.0152C4.41612%201.94661%206.38875%200.500015%208.65127%200.500015L8.60327%203.44316Z'%20fill='url(%23paint1_linear_8307_27920)'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_8307_27920'%20x1='6.55384'%20y1='11.5262'%20x2='25.5584'%20y2='12.5039'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%230064E1'/%3e%3cstop%20offset='0.4'%20stop-color='%230064E1'/%3e%3cstop%20offset='0.83'%20stop-color='%230073EE'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230082FB'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear_8307_27920'%20x1='5.01799'%20y1='13.5995'%20x2='5.01799'%20y2='6.71991'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%230082FB'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230064E0'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Meta
Microsoft
01 Mahdollisuus
Jälleenmyyjäverkostossasi on jo
kaikki tarvitsemasi äly.
Joka päivä asiakkaat kertovat jälleenmyyjille, mitä he haluavat, mikä meni pieleen, mikä viivytti päätöstä ja miksi he saattavat lähteä.
Ongelma
Suurissa jälleenmyyjäverkostoissa nämä signaalit jäävät hajalleen puheluihin, WhatsAppiin, CRM-järjestelmiin, DMS-muistiinpanoihin, palautelomakkeisiin ja paikallisiin keskusteluihin — johto ei näe niitä koskaan yhdessä paikassa.
Jälleenmyyjien suorituskyvyn tulevaisuus ei ole lisää viestintää. Se on älykästä hallintaa siitä, mitä viestintä paljastaa.
Johto näkee vihdoin
- Ketkä asiakkaat tarvitsevat huomiota
- Mitkä toimipisteet aiheuttavat toistuvaa kitkaa
- Kuka myyjä tai tiimi jätti jatkotoimet tekemättä
- Mitkä reklamaatiot toistuvat alueilla
- Mitkä tapaukset pitää eskaloida heti
- Onko kyse tuotteesta, hinnasta, palvelusta, viiveestä vai käytöksestä
- Mistä liikevaihdon vuoto alkaa
02 Mitä rakennamme
Asiakasälyn kerros
premium-jälleenmyyjäverkostoille.
Aidot asiakassignaalit puheluista, WhatsAppista, palautteesta, lomakkeista, myyjien muistiinpanoista ja DMS-/CRM-työnkuluista muuttuvat tiivistelmiksi, luokitteluiksi, tapauksiksi, tehtäviksi, eskaloinneiksi, näkymiksi ja järjestelmäpäivityksiksi.
Syötekanavat
- Puhelut
- Ääniviestit
- Sähköposti
- Palaute
- Lomakkeet
- Valokuvat
- Myyjän muistiinpanot
- DMS-/CRM-data
AI-älykerros
- Litteroi
- Ymmärrä
- Luokittele
- Priorisoi
- Ohjaa
- Käännä
- Rikasta
- Eskaloi
- Auditoi
Yritystason tuotos
- Tapaukset
- Tehtävät
- Hälytykset
- Raportit
- Hyväksynnät
- Myyjien tuloskortit
- BI-näkymät
- DMS-/CRM-päivitykset
03 Kenelle
Rakennettu johtajille, jotka vastaavat
asiakkaista, jälleenmyyjistä ja verkoston suorituskyvystä.
Ihanneasiakkaat
- Alueverkostoja johtavat OEM-valmistajat
- Kansalliset myyntiyhtiöt
- Autoalan maahantuojat ja jakelijat
- Suuret jälleenmyyjäryhmät
- DMS-, CRM- ja CX-alustatoimittajat
- Yritysten palveluverkostot, joilla on kenttä- tai jälleenmyyjätoimintaa
Paras sopivuus
- Johdat useaa jälleenmyyjää tai huoltopistettä.
- Sinulla on jo asiakasviestintä, CRM, DMS tai puheluautomaatio.
- Haluat paremman näkyvyyden asiakaskitkaan, jälleenmyyjien toimintaan ja jatkotoimien laatuun.
- Tarvitset johdon älyä pakottamatta tiimejä jälleen yhteen raskaaseen portaaliin.
Haluamme puhua näiden kanssa
- Asiakkuusjohtaja
- Jälleenmyyjäverkoston johtaja
- Asiakaskokemusjohtaja
- Jälkimarkkinoinnin johtaja
- Myynnin operaatioiden johtaja
- Digimuutoksen johtaja
- DMS-/CRM-tuoteomistaja
- Alueellinen suorituskykyjohtaja
- Innovaatio- ja AI-vetäjä
04 Arvo
Piilossa olevista signaaleista
johdon hallintaan.
- Havaitse tyytymättömyys aiemmin
- Tunnista heikot jatkotoimet ennen asiakkaan lähtöä
- Vertaa jälleenmyyjien laatua toimipisteittäin
- Muuta puhelut ja WhatsApp jäsennellyiksi tapauksiksi
- Ohjaa kiireelliset asiat oikealle tiimille
- Luo kirjausketju jokaisesta eskaloinnista
- Vähennä asiakaskeskustelujen manuaalista läpikäyntiä
- Syötä puhdasta tietoa DMS-, CRM- ja BI-järjestelmiin
- Löydä liikevaihdon vuodot myynnistä, huollosta ja jälkimarkkinoinnista
- Rakenna toistettava älykerros alueiden ja brändien yli
- eskalointi
- Nopeampi
- myyjänäkyvyys
- Parempi
- manuaalista työtä
- Vähemmän
- asiakaspysyvyys
- Vahvempi
05 Näin se toimii
Yksi älyvirta.
Ei uutta monimutkaisuutta.
-
01
Vastaanota
Asiakassignaalit tulevat puheluista, WhatsAppista, palautelomakkeista, myyjien muistiinpanoista, sähköposteista, valokuvista ja olemassa olevista järjestelmistä.
-
02
Ymmärrä
AI litteroi, tiivistää, tunnistaa aikomuksen, luokittelee ongelmatyypin, lukee tunnesävyn ja havaitsee puuttuvat tiedot.
-
03
Ohjaa
Järjestelmä luo tapaukset, tehtävät ja eskalointipolut jälleenmyyjätiimeille, aluepäälliköille tai OEM-tuelle.
-
04
Hallitse
Näkymät esittävät kuviot jälleenmyyjän, toimipisteen, myyjän, reklamaatiotyypin, kiireellisyyden, asiakassegmentin ja liikevaihtoriskin mukaan.
-
05
Integroi
Eiffels AI liittyy DMS-, CRM-, ERP- ja BI-työkaluihin sekä vanhoihin järjestelmiin rajapinnan kautta tai RPA:lla, kun rajapintaa ei ole.
06 Puheluautomaatiota pidemmälle
Vastatuista puheluista
älykkääseen jälleenmyyjäsuoritukseen.
Puheluautomaatio parantaa tavoitettavuutta ja vastausnopeutta. Eiffels AI ottaa seuraavan askeleen: viestintä kytkeytyy jälleenmyyjän toimiin, eskalointilogiikkaan, DMS-työnkulkuihin ja johdon näkyvyyteen.
Korkeampi älyn kerros
- Asiakkaan aikomus
- Jatkotoimien laatu
- Reklamaatiokuviot
- Eskaloinnin kiireys
- Liikevaihtoriski
- Alueellinen suoritus
- Operatiivinen vastuu
- Päätösvalmis näkemys
Premium-autobrändeille asiakaskokemus on brändipääomaa, pysyvyyttä, jälleenmyyjäkuria ja tulevaa liikevaihtoa. Eiffels AI antaa johdolle hallintakerroksen sen suojaamiseen.
07 Ainutlaatuinen etu
Botit on helppo kopioida.
Työnkulkumuisti ei ole.
Etumme ei ole vain AI — se on monimutkaisen yritysviestinnän muuttaminen uudelleenkäytettäväksi operatiiviseksi älyksi.
- Räätälöity AI
- Jokainen jälleenmyyjäverkosto on erilainen. Mukaudumme nopeasti todellisiin työnkulkuihin, kieliin, eskalointisääntöihin ja järjestelmärajoitteisiin.
- 360° asiakasäly
- Puhelut, WhatsApp, palaute, DMS, CRM ja jälleenmyyjän toimet yhdessä jäsennellyssä näkymässä.
- WhatsApp-natiivit datavirrat
- Osaamme muuttaa WhatsAppin chat-kanavasta hallituksi yrityksen tietolähteeksi.
- Ihminen mukana päätöksissä
- Esihenkilöt voivat hyväksyä, ohittaa, eskaloida ja auditoida AI:n toimet ennen kuin ne vaikuttavat liiketoimintakriittisiin työnkulkuihin.
- Yhteensopivuus vanhojen kanssa
- Kun rajapinnat eivät riitä, voimme yhdistää vanhemmat yritysjärjestelmät RPA:lla ja hallitulla automaatiolla.
- Työnkulkumuisti
- Jokainen käyttöönotto tuottaa uudelleenkäytettäviä pelikirjoja, luokittelulogiikkaa, eskalointipolkuja ja jälleenmyyjäälyn kuvioita.
08 Pilottipaketti
Aloita yhdestä alueesta.
Todista arvo nopeasti.
Tarkkarajainen 30–60 päivän pilotti yhdelle markkinalle, jälleenmyyjäryhmälle tai jälkimarkkinoinnin työnkululle.
Pilotin laajuus
- Valitut toimipisteet
- Puhelut, WhatsApp tai palautekanava
- AI-tiivistelmät ja luokittelut
- Eskalointisäännöt
- Jälleenmyyjänäkymä
- Viikoittainen tietoraportti
- Integraatiosuunnitelma DMS/CRM/BI
- Johdon katselmus havaintoineen ja jatkoaskelineen
Pilotin tulos
- Näet, missä asiakkaat tarvitsevat huomiota.
- Näet, mitkä ongelmat toistuvat.
- Näet, mitkä jälleenmyyjät tarvitsevat tukea.
- Näet, mitä voidaan automatisoida, eskaloida tai parantaa.
- Saat käytännön käyttöönottosuunnitelman koko verkostolle.
09 Käyttötapaukset
Missä Eiffels AI tuottaa
välitöntä arvoa.
-
Liidien menetys
Havaitse menetetyt liidit, heikot jatkotoimet, viivästyneet vastaukset ja kilpailijamaininnat.
-
Huoltoreklamaatiot
Luokittele reklamaatiot kiireellisyyden, jälleenmyyjän, asentajan, osan, hinnan, viiveen tai asiakkaan tunteen mukaan.
-
Jälkimarkkinointitieto
Seuraa toistuvaa tyytymättömyyttä, puuttuvia päivityksiä, takuukitkaa ja palvelun korjausmahdollisuuksia.
-
Myyjien suorituskyky
Vertaa toimipisteitä asiakastunnelman, eskalointimäärän, ongelmatyypin ja ratkaisutavan mukaan.
-
OEM-näkyvyys
Muuta hajanainen paikallisviestintä alueelliseksi ja kansalliseksi älyksi.
-
DMS-laajennus
Lisää AI-ymmärrys, ohjaus ja työnkulkumuisti nykyisten jälleenmyyjäjärjestelmien päälle.
10 Asemointi
Asiakasälyn kerros
ihmisten ja yritysjärjestelmien välissä.
Asiakkaat viestivät luontevasti. Jälleenmyyjät toimivat hajanaisten kanavien kautta. OEM-valmistajat tarvitsevat jäsenneltyä älyä. Eiffels AI kuroo kuilun umpeen.
- 01 Viestinnästä tapauksiksi.
- 02 Tapauksista toimiksi.
- 03 Toimista näkemyksiksi.
- 04 Näkemyksistä parempaan jälleenmyyjähallintaan.
Katso, mitä jälleenmyyjäverkostosi jo kertoo sinulle
Anna meille yksi työnkulku, yksi alue tai yksi viestintäkanava — näytämme, kuinka paljon piilossa olevaa älyä asiakaskeskusteluissasi jo on.
- OEM-valmistajille ja jälleenmyyjäryhmille
- DMS-/CRM-ekosysteemit
- Tiedot EU:ssa
- GDPR-mukainen