主力プロダクト
Workflow Intelligence —
仕事そのものから生まれる構造化された記録
Workflow Intelligence は、現場のコミュニケーションをすでに稼働しているシステムにつなぎます — 非構造の人間の入力を、構造化されたアクション、レポート、アラート、データフローに変えます。
30分のウォークスルーを予約エンタープライズの断絶
エンタープライズの断絶
大企業はすでにCRM、CMS、SAP、ERP、BIを動かしています。それでも実際の仕事の調整は、それらの外で行われています — 誰も入力し直さないチャット、音声メモ、写真の中で。
Systems are structured. Communication isn't. Workflow Intelligence は、誰も新しいツールに移すことなく、欠けている構造を補います。
Workflow Intelligence が処理するもの
入口は2チャネル、出口は11の記録グループ
Webアプリ
記録モデル 11のグループ
- 報告の識別情報
- ジョブと承認
- 作業員
- 顧客とプロジェクト
- 勤怠
- 作業・単価・数量
- 資材
- 書類
- 安全
- コスト
- 引き継ぎ
顧客のシステム
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アナリティクス
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給与
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シフト管理
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CRM
-
CMS
-
SAP · ERP
Workflow Intelligence の仕組み
4つのステップは前へ進む。
5つ目は戻ってくる。
-
01
取り込む
WhatsApp、音声メモ、フォーム、写真、グループチャットが、ネイティブなチャネルとAPIから届きます。
-
02
理解する
意図、言語、感情、緊急度、必要な対応を — 一般論ではなく、お客様の業務領域に照らして読み取ります。
-
03
構造化
生の入力が、お客様のスキーマに合ったID、フィールド、ステータス、タイムスタンプを持つ型付きの記録になります。
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04
振り分ける
記録はCRM、ERP、BI、チケット、アラートのチャネルへ、それぞれ監査証跡を伴って送られます。
-
05
計測
応答率、所要時間、再発、手作業の量、リスクのシグナルが、月次ではなくリアルタイムで返ってきます。
5番目の段階が測ったものが、次の取り込みを読み解く基準になります。
Inside the record
記録は書き起こしではありません。
値がどこから来るか
Someone on the job
- hours
- 8.0
- 作業員
- approval
- Approved
- Manager
- ppe_missing
- none
- 安全
- client_sign_off
- Accepted
- Client
- invoice_status
- Ready to Invoice
- Finance
The layer itself
- ai_summary
- pour clean, crew off deck
- AI
- report_id
- RPT-1042
- System
- billable_hours
- 7.5
- Calculated
届かなかったとき
One field of the report comes back empty. Six rules decide what happens next — the layer follows the one set for that field.
- もう一度尋ねる
- Retry back to capture
- The layer answers in the thread the message came from and asks the sender for the one value it is missing — capture runs a second time on the same record.
- 提出をブロック
- Held nothing routes
- The report cannot be closed while the field is open. In the form the worker sees, the field carries an asterisk — the rule is visible before the gap happens.
- マネージャーが確認
- Moves on flagged
- The gap is marked for the manager on the approval route the record already travels. Nothing waits for it: the row lands in the systems downstream carrying its flag.
- 既定値
- Moves on filled by the job
- Nobody is asked, because the job already answers: the project, the work code and the rates it carries fill the slot the moment the record is created.
- 空欄を許可
- Moves on counted as open
- The field stays open and the record says so. How much of a report is filled is a column on the row, not a promise — a half-empty report is readable as a half-empty report.
- 尋ねない
- Moves on not in this form
- This job type never asks for it, so there is no gap to explain. The same form, set up for another kind of work, would put the question back.
The eight roles and the six rules are what the product defines. The form, the field names and the values above are illustrative — drawn to show where a value goes missing and what each rule then does to the record.
内部の仕組み
個々の連携ではなく、
レイヤーそのものの性質。
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既定で多言語
- 文字起こし
- 翻訳
- 要約
- 検索
現場は話す言語で書き、事務所は自分の言語で読みます。一度設定すれば、取り込み以降のすべての段階で保たれます。
-
連携を前提に
- REST
- Webhook
- ネイティブコネクタ
- RPAによる代替
APIを持たないシステムは、展開の対象外にせず、RPAで到達します。
-
リアルタイム
- 分類
- 振り分け
- エスカレーション
シグナルは届いた時点で分類され、送り出されます。安全報告が夜間バッチを待つことはありません。
-
モジュール式
- Group Intelligence
- Flows
- Call Bots
1つの機能から導入し、次へ進めます。最初の機能が効果を出すために、すべてを同時に稼働させる必要はありません。
ユースケース
いま動いている
チームの使い方。
12のシナリオ
ドラッグまたはスクロール
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建設の日次ログ
班がWhatsAppで短いログを送ると、PMは写真と位置情報つきの構造化された記録を見られます。
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シフト引き継ぎ
ライン責任者による終業時の要約が、MESでOEEに使える記録になります。
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リノベーション案件の追跡
見積り、変更指示、進捗写真が、職人・仕入先・施主の間で整理されたまま保たれます。
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入居者の作業依頼
入居者のメッセージが、区分・写真・SLAタイマーつきのチケットとしてCAFMに入ります。
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安全とヒヤリハット
WhatsAppでの短いやり取りが、すべてのインシデントを監査証跡つきでEHSシステムに記録します。
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点検
写真の証跡つきの分岐チェックリストを、規程に照らして検証します。
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カスタマーサクセスのシグナル
顧客とのチャットから感情、解約の兆し、更新のきっかけを抽出してCRMへ。
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ディーラーネットワークのNPS
エンドユーザーへのWhatsApp調査をOEMシステムに構造化して取り込み — 批判者はエスカレーションします。
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領収書・請求書の取り込み
領収書を撮るだけでERPへの計上まで — VAT対応、重複防止、多通貨対応。
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AIによる入電のトリアージ
音声優先のAIがすべての着信に応答し、分類し、全文の書き起こしと要約つきで振り分けます。
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音声メモからチケットへ
現場の音声メモを文字起こしし、構造化されたチケットに変えます。
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多言語チーム
現場は自分の言語で書き、事務所は自分の言語で読む — メッセージも要約も翻訳されます。
連携
すでに使っているシステムに接続
構造化された記録は、すでに仕事が管理されている場所に着地します — 並行して維持するシステムはありません。
企業システムの中核
- CRM
- CMS
- SAP / ERP
- Oracle
- Salesforce
- HubSpot
Microsoft環境
- Microsoft 365
- Teams
- Outlook
- SharePoint
- Power BI
データと独自システム
- データウェアハウス
- Google Sheets
- API / Webhook
セキュリティと統制
データがどこにあり、
誰が触れられるか。
- ホスティング
- 既定でEUリージョン、Microsoft Azure上。
- アクセス
- テナント、チーム、プロジェクト、連携をまたぐロールベース管理 — オーナー、マネージャー、作業員、経理。
- 監査
- すべてのシグナルを、取り込みからそれが生んだ業務アクションまで追跡できます。
- コンプライアンス
- 設計段階からGDPRに準拠、EU域内でのデータ保管、契約上のDPA。
- 暗号化
- 通信と保存された記録は転送時・保存時に暗号化され、鍵はマネージドな鍵管理で保持されます。
- 分離
- Each workspace is scoped at the data layer, so one customer never reads another's records.
よくある質問