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業種

リノベーション案件から、
WhatsAppの混沌をなくす

職人も顧客も設計者も各職種もWhatsAppのまま — その雑音が、構造化された進捗、変更指示、整った顧客向け報告になります。

30分のウォークスルーを予約
  • 音声 → 変更指示 タイル業者の変更 · 記録済み
  • 写真の時系列を更新 キッチン · 21日中14日目
  • 顧客への報告を送信 週次ダイジェスト · 写真つき

課題

課題

リノベーション事業はWhatsAppで成り立っています。顧客は深夜にメッセージを送り、職種は重なり合うグループで調整し、変更指示は口頭で合意されます。請求の段になると経緯を再構成できず、争いが起こります。

情報はある。足りないのは構造だ。 Workflow Intelligence は、案件がすでに動いているグループの上に、その構造を追加します。

仕組み

1件の変更依頼が、
端から端まで追跡。

リノベーションの現場は手近な手段で伝えます — 写真、音声メモ、顧客とのチャット、電話。4つとも同じ経路で届き、以降は人が打ち直したり催促したりしません。

発生元

  1. 01 取り込む
  2. 02 理解する
  3. 03 構造化
  4. 04 振り分ける
  5. 05 計測
WhatsApp · 現場責任者 · KT-07 IMG_1177 · 10:42

入口は4つ、キューは1つ 誰も開かずに読み取られる 自社のフィールドへ抽出 すでに使っているシステムへ届く 誰も進捗を催促しなかった

  • 現場写真
  • 音声メモ
  • 顧客チャット
  • 着信
案件のWhatsAppグループに送られた写真
«asiakas haluaa vaihtaa keittiön laatat — vanha erä loppu, uusi tilataan huomenna»

顧客が承認した タイル変更 場所: キッチン、14日目。 発注は 現場責任者が確認済み。 その タイル張りの開始は1日ずれます。

project
KT-07 · キッチン
change
タイル変更
change_order
CO-017
approved_by
顧客 · チャット内
証拠
IMG_1177
blocks
タイル張り · +1日
  • 変更指示 CO-017 · 記録済み
  • 顧客 週次ダイジェスト · 写真
  • 工程 タイル張り · +1日
  • + この記録を持つ他のどのシステムへも

メッセージから変更指示へ 43s

上の4つの入口はいずれも同じ5ステップで終わります。フィールド名は既存のスキーマ、宛先は既存のシステムです — 現場で変わるのは、メッセージが届いた後に起きることだけです。上のトレースは説明用の例です。

誰のために作られているか

オペレーションを動かし続ける
人たちのために。

各ロールが何をやめ、何がそれに代わるか。

ロール

現在

Workflow Intelligence 導入後

リノベーション事業者 引き渡し後も残る記録

現在

請求時に経緯を再構成できない。

Workflow Intelligence 導入後

すべての約束・決定・写真を時刻つきで記録。

案件責任者 顧客への報告が自動で届く

現在

顧客向けの進捗報告づくりに夜を費やす。

Workflow Intelligence 導入後

グループチャットから生成される、ブランド入りの週次報告。

設計者・建築士 決定がひも付いたまま残る

現在

口頭で合意した設計判断がスレッドに埋もれる。

Workflow Intelligence 導入後

すべての決定を記録し、案件と部屋にひも付け。

職種の調整担当 職種の衝突がなくなる

現在

配管、電気、仕上げが現場で重なる。

Workflow Intelligence 導入後

グループをまたぐ調整で、職種の順序を保つ。

施主 目に見える進捗

現在

深夜のメッセージ、進捗がはっきり見えない。

Workflow Intelligence 導入後

部屋ごとの写真の時系列と週次ダイジェスト。

ユースケース

実際のシナリオ
この業種での。

  • 顧客への週次報告

    写真つきの進捗報告を毎週、顧客ごとに送信 — ブランド入りで整った体裁で。

  • 変更指示の追跡

    口頭の顧客要望を取り込み、構造化し、自動で書面として確認します。

  • 写真の時系列

    部屋ごと・案件ごとに、着工前・施工中・完成後のギャラリーが自動でできます。

  • 職種の調整

    グループをまたぐ調整で、配管・電気・仕上げが衝突しないようにします。

  • 手直しリスト

    チャットから未完了項目を拾い、部屋ごとの整った引き渡しリストにします。

  • 紛争の予防

    すべての約束・決定・写真を、検索できる時刻つきの記録として残します。

成果

顧客への報告に夜を奪われなくなります。

  1. 現場から写真が届く
  2. 週次ダイジェストが組み上がる
  3. 顧客への報告を送信
  4. 引き渡し 完全な記録が完成

リノベーション事業者が顧客・職種のグループを Workflow Intelligence で運用すると、週次報告はチャットにすでにある写真とメッセージから自ら組み上がります: 変更指示は書面で確認され、写真の時系列は部屋ごとに積み上がり、引き渡しは口論ではなく記録から始まります。

30分のウォークスルーを予約

連携

事業がすでに使っているシステムに接続

構造化された案件記録は、見積り・受注・請求が行われている場所に着地します。

案件と顧客

  • Procore
  • Buildertrend
  • HubSpot

バックオフィス

  • QuickBooks
  • Xero
  • Stripe
  • 独自CRM / API

よくある質問

よくいただく質問

顧客側で何かインストールが必要ですか?
いいえ。顧客はこれまでどおりWhatsAppを使い続けます。受け取る報告が、自動でより整った構造化されたものになるだけです。
顧客ごとにグループを分けられますか?
はい。Workflow Intelligence は顧客ごとのグループを無制限に扱え、それぞれに独自のレポートテンプレートとブランド設定を持てます。
小規模なリノベーション事業者にも向いていますか?
はい。小規模なリノベーション企業は最も効果が大きい利用者のひとつです — 料金ページのSMEプランはそのために作られています。
顧客と案件のデータはどう保護されますか?
GDPRに準拠したEU域内ホスティング、ロールベースのアクセス制御、監査ログ、転送時・保存時の暗号化、プロジェクト単位のデータ分離。顧客データを共有モデルの学習に使うことはありません。
多言語に対応していますか?
はい。Workflow Intelligence は複数言語の音声メモとメッセージを文字起こしして理解し、顧客ごとに希望の言語で報告を作成します。
導入にはどのくらいかかりますか?
1プロジェクトのパイロットは通常2週間です。全面展開は連携の深さにより通常4〜8週間です。

案件のグループを戦力に

お客様自身のWhatsAppグループを使う30分の実務セッション。稼働中の1案件を、顧客への報告・変更指示・帳簿へつなぎます。

  • 職人にも顧客にも新しいアプリは不要
  • EU域内でのデータ保管
  • GDPR準拠
  • 1プロジェクトのパイロットを2週間で